德語(yǔ)翻譯公司全程陪同經(jīng)驗(yàn)分享
http://www.ymby027.xyz 2013-12-19 10:57
上海翻譯公司
“全程陪同”是指外國(guó)旅行者從進(jìn)入我國(guó)國(guó)境第一個(gè)游覽城市開(kāi)始，至最后一個(gè)城市止，始終有人陪同參觀旅覽。在全程進(jìn)行陪同的人員就叫全程陪同。
在我國(guó)，旅游事業(yè)是新興的事業(yè)，擔(dān)任全程陪同的大都是大專(zhuān)院校外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，沒(méi)受過(guò)專(zhuān)門(mén)導(dǎo)游或陪同的訓(xùn)練，主要靠實(shí)踐，或由老帶新，逐步培養(yǎng)起來(lái)的。全程陪同人員是外國(guó)客人進(jìn)入我國(guó)后接觸到的第一個(gè)中國(guó)主人，其談吐、儀表、作風(fēng)、態(tài)度給人印象最深?？腿送讶膛阃醋魇侵袊?guó)人民的代表，因此，全程陪同的言行舉止十分重要。而且，外國(guó)旅行者來(lái)到中國(guó)，除了要欣賞我國(guó)悠久的歷史文化和風(fēng)景名勝外，還帶著各種各樣的間題或疑問(wèn)，希望通過(guò)旅行參觀得到解答。既然全程陪同是他們?cè)谥袊?guó)第一個(gè)遇見(jiàn)，以后又始終陪伴著他們的人，他們很希望全程陪同能幫助他們了解中國(guó)的事物。
要把全程陪同的工作做好，絕不是輕而易舉的事。按照周總理對(duì)翻譯“三過(guò)硬”的要求，全程陪同首先要具有較高的政治水平，能掌握中央對(duì)外方針政策，對(duì)旅游業(yè)務(wù)比較熟悉，有較高的外語(yǔ)水平，并比較了解國(guó)內(nèi)外有關(guān)情況。
專(zhuān)業(yè)的全程陪同導(dǎo)游建議做好全程陪同工作必需做到以下幾點(diǎn)：(一)事先做好充分的準(zhǔn)備。即事先了解旅行團(tuán)成員的有關(guān)情況，包括國(guó)籍、性別、年齡、職業(yè)、愛(ài)好、宗教信仰、飲食習(xí)慣、來(lái)自何地和訪華興趣等等，(二)結(jié)合擬訪城市的特點(diǎn)，初步擬定在各城市的參觀安排和重點(diǎn)解決的問(wèn)題，必要時(shí)可和有關(guān)分社事先商定，(三)在全程陪同過(guò)程中，注意了解和掌握客人的思想變化和新的要求，及時(shí)反映給有關(guān)的分社以便共同配合做好工作。全程陪同要承前啟后，及時(shí)溝通情況，但絕不是僅起“傳聲筒”的作用。
一般說(shuō)來(lái)，全程陪同開(kāi)始和客人相處時(shí)宜從生活入手，多關(guān)心他們的飲食起居和身體健康。例如長(zhǎng)途的飛行和時(shí)差往往會(huì)使外國(guó)旅行者感到疲勞，這時(shí)我們需向他們了解途中飛行是否順利，身體有無(wú)不適。同時(shí)還要給他們留一些休息的時(shí)間。對(duì)年老人更要多加關(guān)心，使他們雖身在異國(guó)而仍有如在家里一樣的溫暖。在相處一個(gè)階段，有了一定的相互了解，客人對(duì)全程陪同產(chǎn)生了信任感后，就愿意談出自己的想法和看法，那個(gè)時(shí)候有針對(duì)性地對(duì)他們做工作就容易得到較好的效果。
德語(yǔ)翻譯公司認(rèn)為外國(guó)客人遠(yuǎn)道來(lái)我國(guó)旅行很不容易，因此全程陪同對(duì)客人提出的希望、要求和問(wèn)題，必須認(rèn)真對(duì)待。如果因條件所限，暫時(shí)不能滿足客人的要求，也要耐心解釋?zhuān)f(shuō)明原因，爭(zhēng)取得到對(duì)方的諒解。
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